Trust Center

    מדיניות שימוש הולם ואנטי-ספאם (AUP)

    עודכן לאחרונה: 1 באוגוסט, 2026

    •

    ישות משפטית: Beatwork AI

    כחברה המספקת שירותי אוטומציה ותקשורת (לרבות חיבור ל-WhatsApp Business API), Beatwork AI נוקטת באפס סובלנות כלפי ספאם, הונאה ושימוש לרעה בתשתיות התקשורת. מדיניות שימוש הולם זו (Acceptable Use Policy) מחייבת את כלל הלקוחות שלנו ברחבי העולם ונועדה להבטיח את איכות השירות והמוניטין של המערכות שלנו ושל ספקינו (כגון Meta).

    1. תקני אנטי-ספאם בינלאומיים וישראליים

    על ידי שימוש בפלטפורמה, אתה מתחייב לפעול בהתאם לחוקי התקשורת האזוריים הרלוונטיים לנמענים שלך:

    • ישראל: חוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"). חל איסור מוחלט לשלוח דברי פרסומת לנמענים שלא נתנו הסכמה מפורשת ומתועדת מראש, תוך חובה לספק אפשרות הסרה ברורה (Opt-out).
    • ארצות הברית: CAN-SPAM Act ו-TCPA (בכל הנוגע להודעות SMS ווואטסאפ).
    • קנדה: CASL (Canada’s Anti-Spam Legislation).
    • אירופה: תקנות ה-GDPR ודירקטיבת ה-ePrivacy בכל הנוגע להסכמה לתקשורת שיווקית.

    2. כללים לשימוש בוואטסאפ (WhatsApp API)

    בשימוש באסיסטנט ה-AI בוואטסאפ, אתה מתחייב:

    2.1 לשלוח הודעות רק לאנשי קשר שפנו אליך מיוזמתם (Inbound) או שנתנו הסכמה אקטיבית לקבלת הודעות (Opt-in).

    2.2 לעמוד במדיניות המסחר של וואטסאפ. חל איסור מוחלט לנהל סחר בנשק, סמים, שירותי הימורים או כל שירות בלתי חוקי אחר על גבי הפלטפורמה.

    2.3 לא לשלוח הודעות הפחדה, איומים, או הודעות העלולות לייצר תלונות מרובות אשר יובילו לחסימת מספר הטלפון המורשה.

    3. איסורים טכנולוגיים ושימוש ב-AI

    חל איסור מוחלט על:

    3.1 Prompt Injection: ניסיונות לעקוף את הגדרות מודלי ה-AI, לשתול קוד עוין או לבצע "Jailbreak" לאסיסטנטים הווירטואליים.

    3.2 Phishing והונאה: שימוש באוטומציות כדי להתחזות לאדם אחר, לגנוב זהויות או לדלות מידע פיננסי שלא כדין.

    3.3 Scraping ועומס מופרז: כריית נתונים מתוך המערכות שלנו או הפעלת עומס לא סביר על שרתי ה-API (DDoS).

    4. מגבלות שימוש סביר (Fair Use Policy)

    כדי להבטיח זמינות וביצועים מיטביים לכלל לקוחותינו, תכניות "ללא הגבלה" (Unlimited) או הכל-כלול, כפופות לשימוש סביר והוגן התואם את נפח הפעילות הרגיל של עסק מסוגכם.

    4.1 צריכת חריגה של משאבי AI: שימוש בבוטים או אוטומציות ליצירת נפח חריג של פניות (טוקנים של מודלי שפה, כגון מיליוני מילים ביום), אשר חורג משמעותית מהממוצע, ייחשב לשימוש לא סביר.

    4.2 הגבלת הודעות: שימוש במערכת כשירות דיוור המוני אגרסיבי, המנצל משאבי שרת והודעות וואטסאפ בהיקפים שנועדו להציף את הרשת, אסור בהחלט.

    4.3 במקרים של חריגה מהשימוש הסביר, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להאט את קצב המערכת (Throttling), לדרוש תשלום נוסף בגין חריגת המשאבים, או להשעות את החשבון.

    5. סנקציות והפרות

    Beatwork AI מפעילה מערכות ניטור אוטומטיות. במקרה של הפרת מדיניות זו, לרבות קבלת שיעור גבוה של תלונות ספאם או חסימות ממטא (WhatsApp), אנו שומרים לעצמנו את הזכות:

    5.1 להשעות באופן מיידי את הגישה למערכות התקשורת והאוטומציה, ללא הודעה מוקדמת.

    5.2 לבטל את חשבון המשתמש לצמיתות ללא כל זכות להחזר כספי (No Refund).

    5.3 לדווח על הפעילות לרשויות אכיפת החוק במידה ויידרש.