תנאי שימוש (Terms of Service)

1.1. Beatwork AI מספקת כלי אוטומציה לשיווק, יצירת לידים, וניהול יומנים המבוססים על בינה מלאכותית (AI).

1.2. השירות אינו מהווה מערכת ניהול רפואית או משפטית. השירות אינו מיועד לאחסון רשומות רפואיות אלקטרוניות (EHR), תוכניות טיפול, אבחנות, חומרי חקירה או תיקים משפטיים, חוזי לקוחות או כל מסמך סודי אחר מסוג זה.

1.3. חל איסור מוחלט על המשתמש להשתמש בשירות להעברה, עיבוד או אחסון של מידע בריאותי מוגן (PHI) או חומרים החוסים תחת חיסיון עורך דין-לקוח.

2.1. Beatwork AI פועלת אך ורק כתוכנת תווך (Middleware) לניתוב נתונים.

2.2. השירות קולט נתונים ממשתמשי קצה (לידים) דרך טופסי אינטרנט או הודעות, ומעביר אותם באופן מיידי למערכת ה-CRM של המשתמש (לדוגמה, GoHighLevel).

2.3. Beatwork AI אינה שומרת גיבויי טווח ארוך של צ'אטים, יומני התכתבויות או נתונים אישיים של לידים בשרתיה. האחריות הבלעדית לאחסון, אבטחה, ורישום מאגרי מידע מוטלת על המשתמש, מתוקף היותו בעל השליטה (Data Controller) במידע.

3.1. המשתמש מאשר כי הוא נושא באחריות המלאה לאיסוף, אחסון ושימוש בנתוני הלקוחות שלו למטרות שהוגדרו מראש בלבד. על המשתמש ליידע את הלידים בדבר מטרת איסוף הנתונים בעת קבלתם (הגבלת מטרה - Purpose Limitation).

3.2. המשתמש מתחייב לבדוק בעצמו את הצורך במינוי ממונה הגנת פרטיות (DPO) בארגונו. Beatwork AI אינה נושאת באחריות להיעדרו של DPO אצל המשתמש.

4.1. תקלות של צדדים שלישיים: השירות תלוי בפעילותם של ממשקי API חיצוניים (GoHighLevel, Google, OpenAI, Telegram). Beatwork AI לא תישא באחריות להשבתת פעילות עסקית, אובדן הכנסות, או אובדן לידים שנגרמו כתוצאה מתקלות או חסימות מצד שירותים אלה.

4.2. הזיות AI (Hallucinations): בינה מלאכותית עלולה לבצע טעויות או לספק מידע לא מדויק (הזיות). המשתמש מחויב לפקח ולבקר בעצמו את תשובות הבוטים. Beatwork AI לא תפצה על כל נזק כספי או תדמיתי שייגרם כתוצאה מתשובות שגויות שה-AI סיפק ללקוחותיך.

5.1. על המשתמש לקבל הסכמה מפורשת (Opt-In) מלקוחותיו לתקשורת באמצעות SMS, WhatsApp, או דוא"ל, בטרם הפעלת האוטומציה.

5.2. במקרה של הפרת חוקי הספאם על ידי המשתמש (TCPA, GDPR, חוק התקשורת וחוק הגנת הפרטיות בישראל), Beatwork AI שומרת לעצמה את הזכות לחסום באופן מיידי את חשבון המשתמש ללא החזר כספי.