תנאי שימוש

    תקנון ותנאי שימוש למערכת - Beatwork AI Israel

    ברוכים הבאים לאתר israel.beatwork.ai (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי Beatwork AI Israel, ע.מ. 306037706 (להלן: "החברה"). תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין החברה לבין המשתמש או הלקוח (להלן: "הלקוח"). אנא קראו תנאים אלו בקפידה.

    1. מהות השירות והגדרת לקוח עסקי (B2B)

    • 1.1. החברה מספקת פתרונות אוטומציה מבוססי בינה מלאכותית (AI), מערכות CRM, ושירותי שיווק מתקדמים למרפאות, משרדי עורכי דין ועסקים.
    • 1.2. שירות לעסקים בלבד: השירותים המוצעים באתר מיועדים ללקוחות עסקיים (B2B) בלבד, לצרכים מסחריים ולא לצרכים פרטיים. לפיכך, הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, הנוגעות לעסקאות מכר מרחוק מול צרכן פרטי, יחולו באופן מוגבל או לא יחולו כלל, בהתאם לפסיקה הנהוגה בעסקאות מסחריות מובהקות.

    2. מאגרי מידע, פרטיות וחוק התקשורת (חוק הספאם)

    • 2.1. הגדרת תפקידים: הלקוח מצהיר ומאשר כי הוא הבעלים הבלעדי של מאגר המידע (Data Controller) בו נשמרים פרטי לקוחותיו. חברת Beatwork משמשת כספק טכנולוגי וכמחזיק במאגר (Data Processor) בלבד, הפועל על פי הנחיות הלקוח.
    • 2.2. רישום מאגר מידע: האחריות הבלעדית לבחינת הצורך ברישום מאגר המידע ולרישומו בפועל בפנקס מאגרי המידע של הרשות להגנת הפרטיות, חלה על הלקוח בלבד.
    • 2.3. הסכמה כדין וחוק הספאם: הלקוח מתחייב כי כל פרט קשר שנאסף, נאסף כדין ובהסכמתם המפורשת של נושאי המידע. הלקוח נושא באחריות הבלעדית למשלוח הודעות (WhatsApp, SMS, Email) ולעמידה מוחלטת בהוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (חוק הספאם).
    • 2.4. שיפוי: הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, הוצאה משפטית או תביעה (לרבות תביעות ייצוגיות) שיוגשו נגדה כתוצאה מהפרת חוקי הפרטיות או התקשורת על ידי הלקוח.

    3. זמינות השירות (SLA) ותלות בצדדים שלישיים

    • 3.1. החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח את זמינות המערכת ב-99% מהזמן. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת לפעילות רציפה נטולת תקלות (Downtime).
    • 3.2. שירותי החברה מסתמכים על ממשקי API של צדדים שלישיים (כגון OpenAI, Meta, WhatsApp, Google). החברה לא תישא באחריות בגין שינויי מדיניות, חסימת חשבונות (Bans), או תקלות מצד גורמים אלו המשפיעים על פעילות סוכן ה-AI או ה-CRM.

    4. קניין רוחני (Intellectual Property)

    • 4.1. כל זכויות הקניין הרוחני במערכת Beatwork, לרבות אלגוריתמים, מודלים של בינה מלאכותית, קוד המערכת, תרשימי זרימה, ועיצוב הממשק (UX/UI) – שייכות בלעדית לחברה.
    • 4.2. נכסי הלקוח: בכפוף לתשלום דמי ההקמה במלואם, קוד המקור של אתר האינטרנט הספציפי שנבנה עבור הלקוח (ה"דרכון הדיגיטלי") יעבור לבעלותו המלאה של הלקוח.
    • 4.3. הלקוח מקבל רישיון שימוש מוגבל, אישי ולא ניתן להעברה במערכת ה-SaaS, כל עוד המנוי החודשי בתוקף.

    5. הגבלת אחריות (Limitation of Liability)

    • 5.1. השימוש במערכת נעשה על אחריות הלקוח בלבד (AS-IS). החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, עונשי, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן הכנסות, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין שייגרמו ללקוח.
    • 5.2. חבותה המקסימלית של החברה כלפי הלקוח (מכל סיבה שהיא) תהיה מוגבלת לגובה הסכום ששילם הלקוח לחברה בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נתבעה האחריות.

    6. סיום התקשרות וביטול מנוי

    • 6.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לבטל חשבון לקוח באופן מיידי, ללא החזר כספי, במידה ויתגלה כי הלקוח משתמש במערכת לשליחת ספאם, ביצוע פעולות לא חוקיות, או הפרה יסודית של תקנון זה.
    • 6.2. לקוח רשאי לבטל את המנוי החודשי כמפורט ב"מדיניות החזרים".

    7. סמכות שיפוט חלה

    7.1. על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתקנון זה תהא מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.