ניהול פרטיות ובקשות נושאי מידע (Privacy Choices & Requests)

1. זכויותיכם המרכזיות

בהתאם לחוקי הפרטיות החלים עליכם, ייתכן שאתם זכאים לזכויות הבאות:

• זכות העיון והתיקון (ישראל / אירופה): הזכות לדעת איזה מידע אישי אנו מחזיקים עליכם, ולבקש לתקנו במידה והוא אינו מדויק.
• הזכות להישכח / מחיקת מידע (GDPR): הזכות לדרוש מאיתנו למחוק את המידע האישי שלכם ממערכותינו (בכפוף לחריגים חוקיים כגון שמירת נתונים לצורכי מס או חשבונאות).
• הזכות לאיסור מכירת מידע (CCPA - Do Not Sell): למען הסר ספק, Beatwork AI אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות או משתמשים לצדדים שלישיים בשום מצב.
• הזכות לניוד נתונים (Data Portability): הזכות לקבל את המידע שלכם בפורמט דיגיטלי קריא.

2. כיצד להגיש בקשה (Data Subject Access Request)

כדי לממש את אחת מזכויותיכם, אנא פעלו לפי אחת מהדרכים הבאות:

1. דוא"ל: שלחו פנייה רשמית לכתובת admin@beatwork.ai עם הכותרת "בקשת פרטיות / Privacy Request".
2. אנא ציינו בפנייה את שמכם המלא, כתובת הדוא"ל שאיתה נרשמתם, ואת מהות הבקשה (לדוגמה: "אבקש למחוק את פרטיי מהמערכת בהתאם לזכותי בחוק הגנת הפרטיות").
3. מטעמי אבטחה, אנו עשויים לבקש מכם לספק מידע נוסף כדי לאמת את זהותכם בטרם נטפל בבקשה.

3. מידע עבור לקוחות הקצה של משתמשינו (B2B2C)

אם אתם לקוחות קצה (למשל, מטופל במרפאה או לקוח של משרד עורכי דין) והמידע שלכם עובד דרך המערכות של Beatwork AI, עליכם להפנות את בקשת הפרטיות שלכם ישירות אל העסק (הלקוח שלנו) שמולו התנהלתם.

על פי חוק, אותו עסק משמש כ"בקר הנתונים" (Data Controller), ואילו אנו משמשים כ"מעבד הנתונים" (Data Processor) עבורו. עם קבלת הוראה חוקית מבקר הנתונים, אנו נסייע לו בביצוע הבקשה שלכם (למשל, מחיקת נתוני ה-CRM).

4. זמני טיפול

אנו מתחייבים לאשר את קבלת פנייתכם תוך 7 ימי עסקים, ולטפל בבקשה לגופה (למשל, מחיקה או המצאת המידע) בתוך המועד הקבוע בחוק הרלוונטי (לרוב בתוך 30 ימים, אלא אם נדרשת הארכה בהתאם למורכבות הבקשה).