מדיניות ביטולים והחזרים

1.1 מנויים חודשיים למערכות Beatwork AI ניתנים ללא התחייבות ארוכת טווח (אלא אם נחתם חוזה ספציפי הכולל התחייבות שנתית או הקמת פרויקט מיוחד).

1.2 הלקוח רשאי לבטל את המנוי החודשי בכל עת, דרך פנייה לשירות הלקוחות או דרך לוח הבקרה האישי (במידה וזמין). הביטול ייכנס לתוקף בסיום מחזור החיוב הנוכחי, ומרגע זה לא יבוצעו חיובים נוספים.

2.1 החברה עשויה להציע מעת לעת מבצעים שיווקיים, תקופות ניסיון בחינם (Free Trials) או התחייבות להחזר כספי (Money-Back Guarantee).

2.2 תנאי המבצע קובעים: התנאים, התוקף והאורך המדויק של כל מבצע (למשל, 14 ימי ניסיון או 30 ימי התחייבות) ייקבעו אך ורק על פי המפורט בדף הנחיתה הספציפי או בעמוד התשלום (Checkout) שדרכו נרשמתם (בין אם התשלום מבוצע דרך Stripe, Green Invoice או כל ספק סליקה אחר).

2.3 במקרה של סתירה בין המפורט בהסכם זה לבין המפורט בעמוד ההרשמה הספציפי של המבצע – התנאים שפורסמו בעמוד ההרשמה הם אלו שיגברו. באחריותכם לבטל את השירות טרם סיום תקופת הניסיון או האחריות כדי להימנע מחיוב.

3.1 היות שמדובר בשירות B2B דיגיטלי הכולל הוצאות תשתית מיידיות, לא יינתנו החזרים כספיים יחסיים על חלק מחודש שבו נעשה שימוש חלקי, או במקרה בו הלקוח שכח לבטל את המנוי.

3.2 דמי הקמה: דמי הקמה וליווי אישי (Onboarding) אשר שולמו עבור פיתוח, התאמת המערכת לעסק, בניית האתר ואימון ה-AI – אינם ניתנים להחזר בשום שלב לאחר תחילת העבודה, מאחר והם משקפים עבודת אפיון ותכנות ייעודית שבוצעה עבור הלקוח.

3.3 עלויות שימוש (Usage/Overage): לא יינתן בשום מקרה החזר כספי בגין צריכת הודעות וואטסאפ, דקות שיחה (AI Voice) או בקשות API (Tokens). הוצאות אלו משולמות ישירות לספקיות התשתית והענן ולא ניתנות לביטול רטרואקטיבי.

4.1 החברה רשאית לבטל מנוי של לקוח ללא התראה מוקדמת במקרה של חשד סביר להפרת תנאי השימוש, הונאה, שימוש בכרטיס אשראי גנוב או הפצת ספאם. במקרים אלו, לא יינתן החזר כספי.